Condiciones generales para la contratación de servicios técnicos de Ambiente OK.
Ambiente OK brinda servicios técnicos relacionados con instalación, mantenimiento, diagnóstico y reparación de equipos de aire acondicionado y refrigeración comercial.
Los servicios pueden estar dirigidos a hogares, empresas, comercios, oficinas y otros espacios que requieran soluciones de climatización o refrigeración.
La solicitud de visita técnica puede realizarse mediante formulario web, WhatsApp, llamada telefónica u otros canales de contacto disponibles.
La coordinación de fecha y horario queda sujeta a disponibilidad, zona de atención, tipo de servicio requerido y urgencia del caso.
Los presupuestos se elaboran según la información brindada por el cliente y/o la evaluación técnica realizada.
Un presupuesto puede variar si durante el trabajo se detectan condiciones adicionales, fallas no visibles inicialmente, necesidad de materiales extra o cambios solicitados por el cliente.
Ningún trabajo adicional será realizado sin informar previamente al cliente.
La visita técnica tiene como objetivo evaluar el equipo, el lugar de instalación, la falla reportada o la necesidad del cliente.
La visita puede tener costo, el cual será informado antes de coordinar el servicio cuando corresponda.
En algunos casos, el diagnóstico definitivo puede requerir pruebas adicionales, desmontaje parcial del equipo o revisión más profunda.
Las instalaciones se realizan procurando seguridad, prolijidad y correcto funcionamiento del equipo.
El cliente debe asegurar el acceso al lugar de trabajo, disponibilidad del equipo, autorización para intervenir el espacio y condiciones mínimas de seguridad.
Ambiente OK podrá recomendar cambios en la ubicación, materiales o condiciones del sitio si considera que afectan el rendimiento o la seguridad de la instalación.
El mantenimiento preventivo incluye tareas de limpieza, revisión general y recomendaciones de uso según el tipo de equipo y estado encontrado.
El mantenimiento no garantiza la eliminación de fallas preexistentes, ocultas o derivadas del desgaste natural del equipo, aunque puede ayudar a detectarlas oportunamente.
Las reparaciones se realizan luego de un diagnóstico técnico y aprobación del cliente.
La disponibilidad de repuestos, compatibilidad del equipo y estado general pueden afectar los tiempos y posibilidades de reparación.
Cuando un equipo se encuentra muy deteriorado, Ambiente OK podrá recomendar su reemplazo en lugar de una reparación.
En servicios de refrigeración comercial, el cliente es responsable de resguardar mercadería, productos sensibles o elementos almacenados en los equipos.
Ambiente OK no se responsabiliza por pérdidas de mercadería ocasionadas por fallas previas, interrupciones eléctricas, mal uso del equipo o demoras ajenas al servicio técnico.
Los trabajos realizados pueden contar con garantía sobre la mano de obra, siempre que el problema esté directamente relacionado con la intervención realizada.
La garantía no cubre fallas causadas por mal uso, falta de mantenimiento, problemas eléctricos externos, manipulación por terceros, desgaste natural, humedad, golpes o condiciones ajenas al trabajo realizado.
El plazo y alcance de la garantía podrán variar según el tipo de servicio y serán informados cuando corresponda.
El cliente debe proporcionar información clara y verdadera sobre el equipo, síntomas, ubicación, acceso y condiciones del lugar.
También debe permitir el acceso seguro al área de trabajo y retirar objetos que puedan dificultar la intervención técnica.
Si el cliente necesita cancelar o reprogramar una visita, deberá avisar con la mayor anticipación posible.
Ambiente OK también podrá reprogramar un servicio por razones climáticas, fuerza mayor, falta de disponibilidad técnica o condiciones inseguras para realizar el trabajo.
Las condiciones de pago serán informadas al cliente antes de confirmar el servicio o presupuesto.
En algunos trabajos puede solicitarse seña, pago parcial o confirmación previa para reservar materiales, repuestos o fecha de trabajo.
El sitio web de Ambiente OK tiene fines informativos y de contacto. La información publicada puede actualizarse, modificarse o ampliarse sin previo aviso.
El envío de formularios no implica confirmación automática del servicio hasta que Ambiente OK se comunique con el cliente.
Ambiente OK podrá modificar estos términos cuando sea necesario para adaptarlos a cambios en sus servicios, procesos o requisitos legales.
Por consultas sobre estos términos, puedes comunicarte con Ambiente OK por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
